Sparkasse Fürth revolutioniert Kundenservice mit digitalen und persönlichen Angeboten
Ida Bloch
Sparkasse Fürth revolutioniert Kundenservice mit digitalen und persönlichen Angeboten
Sparkasse Fürth passt ihren Kundenservice an veränderte Bedürfnisse an
Die Sparkasse Fürth modernisiert ihr Serviceangebot, um den sich wandelnden Kundenpräferenzen gerecht zu werden. Zwar bleibt die persönliche Beratung in den Filialen erhalten, doch der Fokus wird künftig stärker auf digitale und telefonische Unterstützung gelegt. Die neuen Öffnungszeiten in den Filialen treten ab dem 1. Juni 2026 in Kraft.
Die Bank verzeichnet eine stetig wachsende Nachfrage nach Telefon- und Online-Dienstleistungen. Um diesem Trend zu begegnen, baut sie ihre digitalen Plattformen aus – darunter die Online-Filiale und die Mobile-App. Eine zentrale Rolle spielt dabei das Servicecenter in Zirndorf, das als Schaltstelle für die Erweiterung dient.
Gleichzeitig setzt die Sparkasse Fürth weiterhin auf die persönliche Beratung vor Ort. Komplexe Themen wie Baufinanzierung, Altersvorsorge und Geldanlagen erhalten weiterhin besondere Aufmerksamkeit. Termine für diese Dienstleistungen können künftig montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr vereinbart werden.
Intern fördert die Bank die Spezialisierung innerhalb ihres Kundenservice-Teams. Damit sollen sowohl digitale als auch persönliche Interaktionen effizienter gestaltet werden. Die Anpassungen sind Teil einer umfassenden Strategie, um traditionelle und moderne Bankdienstleistungen in Einklang zu bringen.
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Die Neuerungen werden den Zugang zu den Services der Sparkasse Fürth grundlegend verändern: Während die Filialöffnungszeiten angepasst werden, wächst das Angebot an digitaler und telefonischer Unterstützung. Ziel ist es, Kunden über alle Kanäle hinweg flexibler und individueller zu betreuen.
